ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes alcanzar Atención al cliente de VICIS en cualquier momento o envíe una solicitud de devolución o cambio aquí.
POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍO GRATIS
Los pedidos superiores a $100 recibirán envío económico gratuito a los Estados Unidos continentales. Se excluyen Hawái y Alaska, donde no se ofrecerá envío gratuito, independientemente del importe total del pedido.
ENVÍO ACELERADO
No ofrecemos envíos urgentes. Las únicas tarifas de envío que ofrecemos en nuestro sitio web son las de envío económico, terrestre y a domicilio, todas equivalentes a la velocidad de envío estándar.
ENVÍOS FUERA DE ESTADOS UNIDOS
VICIS ofrece envío directo a Canadá y México. Los impuestos, aranceles y gastos de envío se añadirán al finalizar la compra.
POLÍTICA DEL CASCO
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Todas las devoluciones o cambios de productos VICIS deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. El producto debe estar nuevo y no debe haber sido usado en actividades recreativas. Salvo reclamos de garantía relacionados con defectos de materiales o mano de obra, no se aceptarán devoluciones de cascos o máscaras faciales pintados o con acabados personalizados. Si realizó su pedido directamente con VICIS por teléfono, contáctenos y un representante de Servicio al Cliente le responderá con un Número de Autorización de Devolución e instrucciones para devolver su pedido. VICIS no se responsabiliza del flete de devolución del producto a menos que se detecte un defecto. VICIS no se responsabiliza por la pérdida de paquetes. Una vez recibida su devolución, se emitirá un crédito (si corresponde) dentro de los 30 días hábiles. Espere un ciclo de facturación para que los reembolsos de su tarjeta de crédito aparezcan en su estado de cuenta.
Para cualquier pregunta o para una respuesta acelerada a un cambio de producto o reemplazo de garantía, comuníquese con Atención al cliente de VICIS .
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CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y AJUSTES DE PEDIDOS
Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo del precio de compra, o ajustar las especificaciones de configuración de su casco, si lo solicita dentro de las 48 horas posteriores a la fecha inicial del pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros. Atención al cliente de VICIS para solicitar una cancelación.
POLÍTICA DE ROPA Y ACCESORIOS
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el/los artículo(s) dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción para un cambio o un reembolso a su método de pago original. Todos los artículos deben devolverse por correo en su estado original (sin usar, sin lavar ni alterar) dentro de la bolsa de plástico original.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN EE. UU.
Para devolver o cambiar mercancía dentro de los EE. UU., visita la página web a continuación:
https://vicis.com/apps/redo/returns-portal/login
Al recibir su paquete, procesaremos su reembolso y le notificaremos por correo electrónico.
El procesamiento demora aproximadamente de 1 a 2 semanas. Podrían producirse retrasos adicionales.
Se acreditará el reembolso a su método de pago original y se publicará aproximadamente dos días hábiles después de la fecha de procesamiento. El crédito puede tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta mensual de su tarjeta de crédito.
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